橋本拓人（はしもとたくと） 1972年9月11日生まれ。大阪公衆電話工事係を発端に、フランス、シンガポールの各国IT現場を放浪の末2001年8月に渡英。A型乙女座のロマンチストながら、モットーは「働かざるもの食うべからず」

Win-Win（ウィン-ウィン、双方勝者=ハッピー）の法則は、我々IT現場においても非常に大切です。当社では、お客様がハッピーであることは勿論のこと、関係者含めて皆がハッピーになるようなサービスのご提供を常に心がけております。

日本のご家族に国際電話

皆様、新年明けましておめでとうございます。といいましても本記事は、2006年残すところ2週間、街はクリスマス気分の中、2日酔いの頭を抱えつつ書いております。これから年末年始に向けてお酒を飲む機会も多くなりますが、日本のご家族、友人、恋人へ国際電話をされる機会も多くなる時期ですね。今回は、双方どころか四方にハッピネスを提供したかつての国際電話サービス、私の初IT現場についてご紹介します。

国際電話専用プリペイド・カード電話機

「こんにちは、○○○です。カード電話機の取付けに参りましたー」。大阪から新幹線、タクシーを乗り継ぐこと4時間、ようやく現場に到着、異国のお姉さんに迎えられる。そこは片田舎の木造アパート、フィリピン・パブのホステスさんの共同住まい。昼下がり、背後にシャワーの音、横目にバスタオル姿のお姉さん、縦横無尽に広がる色とりどりの洗濯物の下、国際電話専用カード電話機を取り付ける。これが私の初IT現場でした。
90年前半、当時勤務していた某国際電話会社では、ホテル、空港、国際的なイベント会場と、人の出入りが多くかつ国際電話の需要の見込めるロケーションへの国際電話専用のプリペイド・カード式公衆電話機設置を推進しており、各支店営業担当者はその営業活動に励んでいました。ところがそんな中、先のようなお店のオーナー間ではこの電話機のことが口コミで広がり、逆に取付け依頼が後を絶ちませんでした。それには、こんな事情がありました。

[お店のオーナー/マネージャーの事情]
ー国際電話の使用を制限しても、故郷からのコレクト・コールを勝手に受けるホステスさんがいて、短期の出稼ぎであるがために、代金を徴収し損ねることが度々。ー代わりに閉店後の夜中、マネージャーが駅前の公衆電話までホステスさん数人を車に乗せていき、さらに長電話を待たされる（当時、地方では国際電話のかけられる公衆電話は駅前でもない限りそれほどなか
った）。

[ホステスさんの事情]
ー異国の地で寂しい、故郷に電話したい。
ー駅前の公衆電話では落ち着いて電話できない。

四方にハッピネス提供

そんな事情を一挙解決、双方に「ハッピネス」を提供したのが、このカード電話機
でした。

[お店のマネージャーのハッピネス]
プリペイドなので、料金を徴収し損ねることもなく、電話をかけに駅前まで連れて行く必要もない。

[ホステスさんのハッピネス]
アパートやお店の中に電話機があるので、時間や順番待ちを気にせず電話できる。これに加えて、

[お店のお客さんのハッピネス]
ーホステスさんにプリペイドカードをねだられるが、お気に入りのホステスさんに2000円程度のカードで喜んでもらえたら、それもハッピネス!?

当初見込んだ需要と異なるとはいえ、電話を使ってもらえれば会社もハッピー。このご時世、勿論カード電話機は流行りませんが、双方どころか四方にハッピネスを提供する素敵なITサービスであったと思います。当社でも、これを暗号付きE-mail、IP電話、Windows Mobile等々最新ITサービスに置き換え、同様に四方へハッピネスを提供するサービスを日々開拓しております。

[電話機取付け完了]
さて、電話機取付け後、テスト・コールを兼ねてホステスさんへ使用方法を説明、工具も片付けて、無事完了。「Thank youvery much! ありがとう!」とホステスさんはとてもハッピー、そんなに喜んでもらえて私もハッピー。「いえいえ、こちらこそありがとうございました。沢山電話してください、それでは」、「えー、もう帰るの? お店にも寄っててー」。ん? ここは今日最後の現場、トラブったと上司にいって明日大阪に帰る? 呑みにいこうか? テスト用のカードも持ってるしねだられる準備万端?、いやいや、真面目に大阪に帰りました。幸せ運ぶ電話屋さん、明日もホステスさん、もとい、IT現場が待っている!

2007年も当社スタッフ一同邁進いたします。皆様、倍旧のご支援ご指導のほど宜しくお願いいたします。

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