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ウェイトローズでは、ロイヤリティー・カードの保持者に対して無料でコーヒーを提供するサービスを開始。しかし、このサービスにあまりに人気が集まり過ぎたため、同チェーンではカード保持に加えて食品の購入を条件に含めた。
しかし、友人の分までコーヒーを持ち帰る客がいることが発覚。いくつかの店舗ではカスタマー・サービスにて食品を購入したことを証明しないとコーヒーを注ぐことができないなどの規則を導入したという。
ウェイトローズは、今やコーヒーの供給者としては英国内で第2位の規模。無料サービスによって、ウェイトローズが失った金額は15万ポンド（約2800万円）と言われている。
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